Privacy Policy

La présente politique de confidentialité explique de manière claire et transparente comment celsius-casino, exploité sur le site celsius.bet, collecte, utilise, conserve et protège vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services de jeux en ligne.

Elle s'applique à tous les visiteurs du site, aux joueurs inscrits, ainsi qu'aux personnes qui interagissent avec celsius-casino via celsius.bet ou nos canaux de support. La présente version est effective à compter du 6 novembre 2025 et reste applicable jusqu'à sa mise à jour ou son remplacement ultérieur.

Cette politique de confidentialité est nécessaire pour que vous compreniez quels types de données nous traitons, pour quelles raisons, sur quelles bases légales et avec quels droits pour vous en tant qu'utilisateur. Elle s'applique à toute utilisation de celsius-casino sur celsius.bet, que vous soyez simple visiteur ou titulaire d'un compte joueur, et couvre l'ensemble des traitements de données réalisés dans le cadre de nos services en ligne.

En accédant au site ou en ouvrant un compte, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité pour l'année 2025 et suivantes, sous réserve des évolutions décrites dans la section " Mises à jour ".

Qui nous sommes

Le service de jeux en ligne celsius-casino proposé via le site celsius.bet est juridiquement exploité par :

• Celsius N.V., société de droit de Curaçao, immatriculée sous le numéro 158182, dont l'adresse légale est Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao. Celsius N.V. agit en tant que responsable du traitement pour l'essentiel des traitements de données liés à l'exploitation du casino en ligne.
• Celcius Solutions Ltd, société de droit chypriote, immatriculée sous le numéro HE 427218, ayant son siège social au Avlonos, 1, Maria House, 1075, Nicosie, Chypre. Celcius Solutions Ltd intervient principalement pour le traitement des paiements en monnaie fiduciaire et peut agir comme sous-traitant ou, dans certains cas, comme coresponsable du traitement, en lien avec Celsius N.V.

Pour toute question relative à la protection des données, y compris l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données (DPO) ou l'équipe dédiée à la confidentialité à l'adresse suivante :

• E-mail (DPO / confidentialité) : privacy@celsius.bet
• Adresse postale (responsable du traitement) :
  Celsius N.V., Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao

Le DPO coordonne les demandes relatives à la protection des données, notamment pour les utilisateurs situés dans l'Union européenne (y compris en France) et, le cas échéant, pour les utilisateurs situés au Mexique ou dans d'autres juridictions concernées.

Quelles données personnelles nous collectons

Données d'identification et de contact

• Données d'inscription : nom complet, date de naissance, pays de résidence, langue préférée, nom d'utilisateur, mot de passe chiffré.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (le cas échéant), documents d'identité et justificatifs de domicile dans le cadre des procédures KYC (Know Your Customer).

Données techniques et de connexion

• Données techniques : adresse IP, identifiants de périphérique, système d'exploitation, type et version du navigateur, paramètres de langue, fuseau horaire.
• Journaux de connexion : dates et heures d'accès, pages consultées, temps passé sur le site, erreurs techniques et événements système (logs).

Données de paiement et financières

• Données de dépôt et de retrait : montants des transactions, devise, méthode de paiement utilisée, statut des transactions, identifiants partiels de cartes bancaires ou comptes de paiement transmis de manière sécurisée par nos prestataires.
• Données liées à la lutte contre la fraude et le blanchiment : informations issues de contrôles automatisés ou manuels, correspondance avec les banques ou prestataires de paiement, signaux d'alerte liés à des activités suspectes.

Données comportementales et d'usage

• Historique de jeu : mises, gains, pertes, fréquence de jeu, types de jeux utilisés, temps de session, comportements de jeu responsable (auto-exclusion, limites de dépôt, pauses de jeu).
• Données de navigation : clics, parcours de pages, interaction avec les bannières, préférences de contenu, réponses aux messages promotionnels.

Cookies et technologies similaires

• Cookies de session : nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion de votre session et à la sécurité (authentification, prévention de fraude).
• Cookies persistants : utilisés pour mémoriser vos préférences (langue, jeux favoris) et améliorer votre expérience utilisateur.
• Cookies et traceurs tiers : fournis par des partenaires d'analytique ou de marketing pour mesurer l'audience, optimiser les campagnes publicitaires et personnaliser les contenus, sous réserve de votre consentement lorsque requis.

Nous pouvons également recevoir certaines données provenant de tiers (fournisseurs d'identité, prestataires de paiement, partenaires marketing) conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à la législation applicable.

Fondements juridiques du traitement

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française pertinente, notamment la loi " Informatique et Libertés " telle que modifiée, celsius-casino traite vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

Exécution d'un contrat

• Gestion de votre compte joueur : création, vérification, maintenance et fermeture de votre compte sur celsius.bet.
• Fourniture des services de jeu : accès aux jeux, exécution des mises, calcul des gains, crédits et débits.
• Traitement des paiements : dépôts, retraits, gestion de la trésorerie et des soldes, obligations comptables nécessaires.

Respect d'une obligation légale

• Lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (KYC/AML) : collecte et conservation de données d'identification, de documents justificatifs et d'historique de transactions, conformément aux lois applicables.
• Obligations fiscales, comptables et réglementaires : conservation de certaines pièces et données pour les durées imposées par la loi, y compris dans les juridictions où nous sommes enregistrés (Curaçao, Chypre) et, le cas échéant, dans l'Union européenne.

Intérêts légitimes

• Prévention de la fraude et sécurité : détection d'abus, protection de l'intégrité de nos systèmes, sécurisation des comptes.
• Amélioration de nos services : analyse de l'utilisation de celsius.bet afin d'optimiser l'interface, la performance technique et la sélection de jeux.
• Prévention du jeu problématique : surveillance des schémas de jeu pour proposer des outils d'auto-limitation et d'auto-exclusion.
• Protection des droits en justice : établissement, exercice ou défense de droits légaux en cas de litige.

Consentement

• Marketing direct et offres personnalisées : envoi d'e-mails promotionnels, SMS ou notifications ciblées si vous y avez consenti.
• Cookies non essentiels : utilisation de cookies d'analytique et de publicité qui nécessitent votre accord préalablement recueilli via notre bannière ou panneau de gestion des cookies.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Finalités du traitement

Fourniture et gestion des services de jeu

• Exécuter les jeux et paris : permettre la participation aux jeux, le calcul des résultats, l'attribution des gains et la gestion des soldes.
• Gérer les comptes utilisateurs : inscription, authentification, support technique, vérification d'identité, gestion des préférences.

Conformité légale et sécurité

• Respecter les exigences KYC/AML : vérification d'identité, contrôle de l'origine des fonds, surveillance des transactions suspectes.
• Assurer la sécurité technique : détection d'accès non autorisés, prévention des attaques, gestion des incidents de sécurité.

Amélioration du service et analytique

• Analyser l'utilisation du site : études statistiques sur les jeux prisés, la performance du site et les parcours utilisateurs.
• Optimiser l'expérience utilisateur : personnalisation de l'interface, recommandation de jeux, adaptation des contenus.

Marketing, promotions et fidélisation

• Communication marketing : envoi d'offres, de bonus et d'informations sur de nouveaux jeux, sous réserve de votre consentement lorsque requis.
• Programmes de fidélité : gestion de bonus, de promotions, de tournois et d'événements spéciaux.

Prévention des abus et jeu responsable

• Détection des comportements à risque : identification de schémas de jeu pouvant indiquer un jeu excessif ou problématique.
• Outils de protection : mise en place de limites de dépôt, de perte, d'heure de jeu, auto-exclusions et pauses de jeu à votre demande.

Communication et partage des données

Prestataires de services et partenaires techniques

• Prestataires de paiement : banques, émetteurs de cartes, portefeuilles électroniques et processeurs de paiement gérés notamment via Celcius Solutions Ltd, pour exécuter vos dépôts et retraits.
• Fournisseurs de jeux et de plateforme : partenaires qui fournissent les logiciels de jeux, les infrastructures de serveurs et les services d'hébergement.
• Prestataires IT et de sécurité : solutions de sécurité, outils anti-fraude, services de sauvegarde et de maintenance technique.

Autorités et organismes de régulation

• Autorités réglementaires et judiciaires : autorités de Curaçao, de Chypre, de l'Union européenne ou d'autres juridictions, lorsque la loi nous y oblige (par exemple, en matière de lutte contre le blanchiment, de jeux d'argent ou de sécurité publique).
• Autorités de protection des données : autorités compétentes en cas de plaintes, de contrôles ou d'incidents de sécurité, telles que la CNIL en France ou d'autres autorités de l'UE.

Affiliés, partenaires marketing et réseaux publicitaires

• Réseaux d'affiliation : partenaires qui promeuvent celsius-casino sur celsius.bet et qui peuvent recevoir des données agrégées ou pseudonymisées pour le suivi des campagnes.
• Réseaux publicitaires et d'analytique : uniquement lorsque vous avez accepté les cookies correspondants, pour mesurer l'efficacité des campagnes et adapter la publicité à vos préférences.

Autres cas de partage

• Transactions d'entreprise : en cas de fusion, de transfert d'activités, de restructuration ou de vente d'actifs, vos données peuvent être transférées au nouvel opérateur, sous réserve de garanties appropriées.
• Conseillers professionnels : avocats, auditeurs, consultants, dans la mesure nécessaire à la protection de nos droits ou à la conformité réglementaire.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Tout partage s'effectue sur la base d'accords contractuels imposant des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

Transferts internationaux de données

Les services de celsius-casino étant exploités au niveau international, vos données peuvent être transférées et traitées dans différents pays, y compris en dehors de l'Union européenne.

Zones de traitement principales

• Curaçao : lieu d'enregistrement de Celsius N.V. et principale juridiction d'exploitation du casino en ligne.
• Chypre : lieu d'enregistrement de Celcius Solutions Ltd pour le traitement des paiements en monnaie fiduciaire.
• Union européenne / Espace économique européen (UE/EEE) : lorsque nous faisons appel à des prestataires basés dans l'UE/EEE ou à des infrastructures de traitement situées dans ces pays.
• Autres pays tiers, dont le Mexique ou les États-Unis : si nous utilisons des prestataires techniques, marketing ou de support établis dans ces territoires.

Garanties de protection

• Clauses contractuelles types (CCT) : lorsque la loi l'exige, nous encadrons les transferts vers des pays tiers par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
• Décisions d'adéquation : lorsque la Commission européenne a reconnu qu'un pays offre un niveau de protection adéquat, les transferts vers ce pays sont facilités.
• Mécanismes de conformité spécifiques : le cas échéant, recours à des fournisseurs certifiés dans le cadre de mécanismes reconnus (par exemple, cadres de protection des données entre l'UE et certains pays).
• Mesures techniques et organisationnelles : chiffrement des données, limitation des accès, audits réguliers, afin de garantir un niveau de protection équivalent à celui de l'UE.

Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur les garanties appliquées ou une copie des mécanismes de transfert en nous contactant à privacy@celsius.bet.

Durées de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique, ou pour satisfaire à nos obligations légales. Les principales durées de conservation sont les suivantes :

• Données de compte et d'identification : conservées pendant la durée de vie de votre compte, puis généralement jusqu'à 5 ans après la clôture du compte, sauf obligation légale imposant une durée plus longue.
• Données de transaction et de paiement : conservées pour une durée comprise entre 5 et 10 ans, en fonction des exigences légales en matière comptable, fiscale et de lutte contre le blanchiment.
• Logs techniques et de sécurité : conservés en règle générale pendant 6 à 24 mois, selon la nature du log et les besoins de sécurité.
• Données marketing : conservées tant que vous restez abonné à nos communications et, en cas d'opposition ou de retrait de consentement, supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable, généralement 30 jours.
• Documents KYC : conservés pendant la durée requise par les lois KYC/AML applicables, typiquement jusqu'à 5 ans après la fin de la relation commerciale.

À l'expiration des périodes de conservation, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée, sauf si leur conservation continue est requise pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Vos droits

Droits en vertu du RGPD (utilisateurs UE/FR)

Si vous êtes situé dans l'Union européenne, y compris en France, vous disposez des droits suivants au titre du RGPD et de la législation nationale applicable :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données, ainsi qu'une copie des données concernées.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement (" droit à l'oubli ") : demander la suppression de vos données lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires, lorsque vous retirez votre consentement (s'il était la seule base légale) ou lorsque le traitement est illicite.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de certains traitements, par exemple en cas de contestation de l'exactitude des données.
• Droit d'opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données fondé sur nos intérêts légitimes, y compris au profilage à des fins marketing direct.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit de retirer votre consentement : pour les traitements fondés sur le consentement (par exemple, certaines communications marketing), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Droits en vertu de la loi mexicaine (utilisateurs situés au Mexique)

Pour les utilisateurs situés au Mexique, les droits prévus par la législation mexicaine en matière de protection des données (notamment la loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par les particuliers) comprennent généralement les droits dits ARCO :

• Accès : connaître quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et comment nous les utilisons.
• Rectification : demander la mise à jour ou la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Annulation : demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou lorsque la conservation n'est plus justifiée.
• Opposition : vous opposer à certains traitements, en particulier à des fins marketing, sous réserve des obligations légales en vigueur.

Procédure d'exercice des droits

• Comment nous contacter : adressez votre demande en précisant votre identité, le droit que vous souhaitez exercer et les données concernées à privacy@celsius.bet ou par courrier à l'adresse postale de Celsius N.V.
• Vérification d'identité : nous pouvons vous demander des informations supplémentaires ou des documents justificatifs afin de vérifier votre identité et de protéger vos données contre tout accès non autorisé.
• Délai de réponse : nous nous efforçons de répondre à toute demande dans un délai d'un (1) mois, prolongeable de deux (2) mois supplémentaires compte tenu de la complexité et du nombre de demandes, conformément au RGPD. Dans la plupart des cas, la réponse sera fournie dans un délai maximal de 30 jours calendaires.
• Gratuité : l'exercice de vos droits est en principe gratuit. Nous pourrons toutefois vous facturer des frais raisonnables ou refuser de donner suite à une demande manifestement infondée ou excessive, conformément à la loi.

Cookies et technologies de suivi

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires (session) : indispensables au fonctionnement de celsius.bet, par exemple pour la connexion à votre compte, la gestion de la session et la sécurité des transactions.
• Cookies de préférences (persistants) : mémorisent vos choix (langue, paramètres d'affichage, jeux favoris) pour améliorer votre expérience de navigation.
• Cookies d'analytique : nous permettent de mesurer l'audience, de comprendre comment le site est utilisé et d'améliorer sa performance (par exemple, analyse des pages les plus consultées).
• Cookies publicitaires et de ciblage : utilisés par nous ou par nos partenaires afin de diffuser des publicités plus pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt, sous réserve de votre consentement lorsque requis.

Gestion de vos préférences

• Bannière ou panneau interne : lors de votre première visite en 2025 et ultérieurement, une bannière ou un panneau de gestion des cookies vous permet de choisir quels types de cookies (hors cookies strictement nécessaires) vous souhaitez autoriser.
• Paramètres du navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, supprimer ceux déjà installés ou être averti avant l'installation d'un nouveau cookie.
• Conséquences d'un refus : si vous désactivez certains cookies, il se peut que certaines fonctionnalités de celsius.bet (connexion automatique, personnalisation de l'interface, recommandations de jeux) soient limitées ou ne fonctionnent plus correctement.

Sécurité des données

Mesures techniques

• Chiffrement des communications : toutes les communications entre votre navigateur et celsius.bet sont protégées par des protocoles de chiffrement de type TLS 1.2 ou supérieur.
• Chiffrement des données sensibles : les mots de passe, certaines données financières et autres informations sensibles sont stockés au moyen de techniques de chiffrement ou de hachage robustes.
• Contrôles d'accès : les données personnelles ne sont accessibles qu'aux employés et prestataires ayant besoin d'y accéder pour accomplir leurs fonctions, sur la base du principe du " besoin d'en connaître ".
• Journalisation et surveillance : des journaux d'accès et des mécanismes de détection d'anomalies sont mis en place pour repérer des activités suspectes et réagir rapidement.

Mesures organisationnelles

• Politiques internes de sécurité : nous appliquons des procédures internes pour encadrer l'accès, l'utilisation et la conservation des données, ainsi que pour la gestion des incidents.
• Formation du personnel : nos équipes font l'objet de formations régulières sur la sécurité de l'information, la confidentialité des données et les bonnes pratiques de protection.
• Audits et évaluations : nous procédons à des revues régulières des mesures de sécurité et pouvons faire appel à des audits externes afin de aligner nos pratiques sur des standards reconnus (tels qu'ISO 27001 ou SOC 2, lorsque applicable).

Gestion des incidents

• Plan de réponse aux incidents : en cas de violation de données, nous disposons de procédures pour identifier, contenir et remédier rapidement à l'incident.
• Notification aux autorités et aux personnes concernées : lorsque la loi l'exige, nous notifierons la violation à l'autorité de contrôle compétente (par exemple la CNIL) et, si nécessaire, aux personnes concernées dans les meilleurs délais.

Réclamations et contacts

Nous contacter en premier recours

• Adresse e-mail dédiée : pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant la protection des données, contactez-nous à privacy@celsius.bet.
• Adresse postale : Celsius N.V., Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao (en indiquant " À l'attention du DPO / Confidentialité ").

Procédure de traitement des réclamations

1. Soumission de la réclamation : envoyez une description claire de votre réclamation, en précisant, si possible, les données ou les traitements concernés.
2. Avis de réception : nous vous adresserons un accusé de réception de votre réclamation dans un délai raisonnable, généralement sous 10 jours ouvrés.
3. Analyse et réponse : nous analyserons votre demande et vous fournirons une réponse motivée, en principe dans un délai de 30 jours, sauf cas de complexité particulière nécessitant un délai supplémentaire conforme à la loi.
4. Mesures correctives : si votre réclamation est fondée, nous prendrons les mesures nécessaires (correction ou suppression de données, modification de pratiques, etc.).

Escalade auprès des autorités compétentes

• Autorité française de protection des données (CNIL) : si vous êtes situé en France ou dans l'UE, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.
• Autorité mexicaine de protection des données : si vous êtes situé au Mexique, vous pouvez vous adresser à l'autorité de protection des données compétente, notamment l'organisme fédéral chargé de superviser l'application des lois mexicaines en matière de confidentialité.

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter d'abord afin que nous puissions tenter de résoudre votre réclamation de manière amiable et efficace.

Mises à jour de cette politique

Évolutions et notification

• Mises à jour régulières : nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de refléter des changements législatifs, réglementaires, techniques ou organisationnels affectant la manière dont nous traitons vos données.
• Notification des changements importants : en cas de modification substantielle (par exemple, nouvelles finalités de traitement, nouveaux types de données collectées, changements majeurs de prestataires), nous vous informerons par e-mail, via une bannière sur le site ou par une notification dans votre compte joueur.
• Délai de préavis : sauf urgence légale ou de sécurité, nous nous efforcerons de vous prévenir au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de changements significatifs.

Version et historique

Dernière mise à jour : novembre 2025 (version en vigueur à compter du 6 novembre 2025).

• Principales modifications récentes : clarification des bases légales de traitement, précisions sur les transferts internationaux (y compris vers Curaçao, Chypre et d'autres pays tiers), mise à jour des durées de conservation, harmonisation avec les droits prévus par le RGPD et, le cas échéant, par la législation mexicaine.

En continuant à utiliser celsius-casino sur celsius.bet après l'entrée en vigueur d'une nouvelle version, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la politique de confidentialité ainsi mise à jour. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez choisir de fermer votre compte et de cesser d'utiliser nos services.